Das Hospital Nuestra Señora de Guadalupe auf La Gomera hat in der jüngsten Zufriedenheitsumfrage zur Krankenhausentlassung (ESAH) für das Jahr 2024 eine Bewertung von 8,92 Punkten erhalten. Diese Umfrage wird jährlich vom Kanarischen Gesundheitsdienst durchgeführt, um die wahrgenommene Qualität der medizinischen Versorgung und die Zufriedenheit der behandelten Patienten zu messen.
Die Bewertung der Krankenhausdienste ist ein zentraler Aspekt dieser Umfrage. Der Bereich Innere Medizin erhielt mit 9,11 von 10 Punkten die beste Bewertung, gefolgt von Gynäkologie und Geburtshilfe mit jeweils 9 Punkten und Allgemein- und Verdauungschirurgie mit 8,97 Punkten.
Hohe Zufriedenheit mit medizinischer Versorgung auf La Gomera
Ein weiterer wichtiger Aspekt der ESAH ist die Bewertung der erhaltenen Betreuung durch medizinisches und nicht-medizinisches Personal. Alle befragten Patienten zeigten sich mit der ärztlichen Betreuung zufrieden, während die Pflegekräfte von 98,04 Prozent der Befragten positiv bewertet wurden. Die Verwaltungsmitarbeiter erhielten von allen Befragten positive Bewertungen, die Pförtner von 96,94 Prozent und das Reinigungspersonal von 99,01 Prozent.
Darüber hinaus gaben 99,04 Prozent der Teilnehmer an, dass das Personal ihre Privatsphäre respektierte. 79,41 Prozent kannten den Namen ihres Arztes, und 88,35 Prozent berichteten, dass das Krankenhauspersonal sie mit ihrem Namen ansprach.
Informationen und Betreuung im Krankenhaus
96,15 Prozent der Patienten waren mit den Informationen zur Entwicklung ihrer Situation zufrieden, und 98,95 Prozent bewerteten die Informationen zu den Behandlungen und der Nachsorge nach der Entlassung positiv. Bezüglich des Einverständnisses waren 96,59 Prozent mit den bereitgestellten Informationen zufrieden, und 88,10 Prozent waren mit der Zeit zufrieden, die ihnen zum Lesen, Verstehen und Unterschreiben gegeben wurde.
Im Bereich Geburtshilfe äußerten alle befragten Frauen, die gerade entbunden hatten, Zufriedenheit mit der Zeit, die sie mit ihren Neugeborenen verbringen konnten. Ebenso positiv wurde die Betreuung im Kreißsaal bewertet. Alle Befragten gaben an, vor der Entlassung Informationen über die Pflege von Neugeborenen und die Vorteile des Stillens erhalten zu haben.
Bewertung der Unterbringung und Verpflegung
90 Prozent der Patienten empfanden ihre Zimmer als wenig oder gar nicht durch Klingeln oder Stimmen gestört, und 98,85 Prozent bewerteten die Zimmer als wenig oder gar nicht durch Bau- oder Maschinenlärm beeinträchtigt. 85,14 Prozent der Patienten waren mit der Temperatur des Essens zufrieden, 88,89 Prozent mit der Qualität und 90,81 Prozent mit der Vielfalt der Ernährung während ihres Krankenhausaufenthalts.
Die ESAH 2024 im Krankenhaus auf La Gomera wurde mit einer Stichprobe von 104 Personen durchgeführt, von denen 51 Prozent Frauen und 49 Prozent Männer waren. Die größte Altersgruppe waren die 50- bis 69-Jährigen mit 38,5 Prozent, gefolgt von den 20- bis 39-Jährigen mit 22,1 Prozent. 62,1 Prozent der befragten Patienten wurden über die Notaufnahme aufgenommen.