Der Einsatz moderner Technologie hat die Bearbeitungszeiten um bis zu 50 Prozent verkürzt und die Qualität des öffentlichen Dienstes verbessert. Der erste Vizepräsident, Adasat Reyes, betonte, dass die Digitalisierung die Effizienz des Personals steigere und die Institution an die Spitze der insularen öffentlichen Verwaltung bringe.
Worum es geht (TL;DR)
- Das Cabildo von La Gomera setzt Robotik ein und verkürzt Bearbeitungszeiten um 50 Prozent.
- Manuelle Datenerfassung von 807 Anträgen dauerte 76 Stunden, jetzt nur noch 76 Sekunden.
- Neues Projekt mit FDCAN-Mitteln soll sieben Subventionstypen schneller bearbeiten.
Das Cabildo von La Gomera treibt die Modernisierung und digitale Transformation voran, indem es Techniken zur Robotisierung administrativer Prozesse (RPA) anwendet. Diese seit über einem Jahr in verschiedenen Bereichen eingesetzte Methode hat die Bearbeitungszeiten erheblich reduziert und die Ressourcen optimiert. Die Bürgerbetreuung hat sich dadurch verbessert.
Robotik steigert Effizienz der Verwaltung auf den Kanaren
Adasat Reyes erklärte, die Robotisierung von Prozessen sei ein qualitativer Sprung in der öffentlichen Verwaltung. Sie ermögliche eine agilere, transparentere und bürgernähere Verwaltung. Diese Initiative ist Teil einer globalen Strategie, die insulare Verwaltung modern, effizient und zukunftsorientiert zu gestalten.
Die RPA-Anwendung zeigt bereits greifbare Ergebnisse in Bereichen wie der Verwaltung von Zuschüssen und der Jagdlizenzvergabe. Dank der Automatisierung hat das Cabildo die durchschnittliche Bearbeitungszeit halbiert, Fehler vermieden und das Personal auf wertvollere Aufgaben konzentriert.
Automatisierung spart Zeit und reduziert Fehler
Während die manuelle Datenerfassung von 807 Stipendienanträgen rund 76 Stunden erforderte, dauert der Prozess nun nur noch 1 Minute und 16 Sekunden. Ähnlich wird die Erstellung von 181 Anforderungsschreiben, die zuvor 4 Stunden beanspruchte, jetzt in 7,5 Sekunden erledigt.
Reyes betonte, dass diese Werkzeuge die Arbeit der öffentlichen Mitarbeiter nicht ersetzen, sondern stärken. Die Innovation solle als Verbündeter gesehen werden, um den öffentlichen Dienst zu verbessern und die Verwaltung an die realen Bedürfnisse der Bürger anzupassen.
Das Cabildo hat mit Mitteln des Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN) ein neues Projekt zur fortgeschrittenen Automatisierung gestartet. Es wird komplexere Prozesse wie die Rechnungsregistrierung und die Dokumentenverifizierung bei Subventionen beschleunigen.
Derzeit in Entwicklung, soll das Projekt die Bearbeitung von bis zu sieben verschiedenen Subventionstypen beschleunigen und die Fristen um etwa 50 Prozent verkürzen. Ziel sei es, eine intelligentere, effektivere und bürgerorientierte Verwaltung zu schaffen, so Reyes abschließend.
