Die Stadtverwaltung von Arrecife hat die Ergebnisse einer Zufriedenheitsumfrage zum häuslichen Betreuungsdienst veröffentlicht. Die Umfrage, durchgeführt von der Firma Asidma, zeigt eine sehr positive Bewertung des städtischen Dienstes.
Worum es geht (TL;DR)
- Über 99 Prozent der Befragten bewerteten den häuslichen Betreuungsdienst in Arrecife positiv.
- Professionalität, Freundlichkeit und individuelle Betreuung wurden besonders hervorgehoben.
- Die Stadtverwaltung will den Dienst weiter verbessern und besser kommunizieren.
Über 99 Prozent der Befragten bewerteten den Service als "Sehr gut" oder "Gut". Besonders hervorgehoben wurden die Professionalität, Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeiter. Vertrauen, respektvoller Umgang und individuelle Betreuung zählen zu den am besten bewerteten Aspekten.
Positive Rückmeldungen motivieren zur Weiterentwicklung
Maite Corujo, Stadträtin für Sozialwesen, erklärte, die Ergebnisse seien eine Anerkennung für das tägliche Engagement des Teams. Sie betonte, dass der Dienst trotz Herausforderungen wie Zeitplananpassungen und Missverständnissen über den Serviceumfang positiv bewertet wurde.
Corujo sagte, die Umfrage ermutige zur Verbesserung und Kommunikation mit den Familien. Der Dienst solle klarer erklärt und an die Bedürfnisse der Bevölkerung angepasst werden. Die Ergebnisse seien ein Arbeitsmittel, kein Endpunkt.
Kontinuierliche Überwachung und Anpassung des Dienstes
Die Umfrage wurde über offizielle Kanäle und standardisierte Verfahren durchgeführt, was die Zuverlässigkeit der Antworten sicherstellt. Dennoch könnten Vorfälle oder Beschwerden auftreten, so Corujo. Änderungen im Zeitplan und Missverständnisse über den Serviceumfang seien bekannt und würden durch solche Bewertungen erkannt und korrigiert.
Corujo betonte, dass die positiven Ergebnisse den Anspruch erhöhen, den Dienst weiterhin zu überwachen und auf die Nutzer und Fachkräfte zu hören. Der häusliche Betreuungsdienst ist entscheidend für die kommunale Sozialpolitik, da er älteren und pflegebedürftigen Menschen ermöglicht, in ihrer gewohnten Umgebung mit Würde und Professionalität zu leben.
